Kargo Politikası
Soru: Kargo ücreti var mı?
Cevap: "🚚 Tüm Siparişlerde Kargo Ücretsiz! Hızlı Teslimat İmkanıyla Siparişiniz Kapınızda! ✨"
Soru: Siparişim ne zaman kargoya verilir?Cevap: Saat 16:00'a kadar verilen siparişler, aynı gün kargoya verilir.
Soru: Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?Cevap: Siparişleriniz MNG veya Yurtiçi Kargo ile gönderilir.
Soru: Takip numaramı nasıl alabilirim?Cevap: Takip numaranız size hem e-posta ile gönderilir hem de "Siparişlerim" sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
İade Politikası
İade Süresi: Ürünlerinizi 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Koşulları: Ürününüzün ve ambalajının zarar görmemiş, kullanılmamış ve değiştirilmemiş olması gerekmektedir.
İade Süreci: İade işlemini "Siparişlerim" bölümünden başlatabilirsiniz. İade talebi oluşturduktan sonra size bir iade kargo kodu verilecektir.
Kargo Ücreti: İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır ve iade işlemini ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.
Geri Ödeme: Ürün kontrol edildikten hemen sonra iade onayı verilir ve ödemeniz 3-7 gün içinde geri yapılır.
Gizlilik Politikası
1. Topladığımız Bilgiler:Sizden çeşitli şekillerde kişisel bilgiler toplayabiliriz, örneğin siparişler, hesap oluşturma, bülten aboneliği veya müşteri hizmetleri ile iletişim kurma sırasında. Topladığımız bilgiler arasında adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve adresiniz yer alabilir.
2. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz:Topladığımız bilgileri siparişlerinizi işlemek, size hizmet sunmak, müşteri destek sağlamak ve size güncellemeler veya teklifler hakkında bilgi vermek için kullanıyoruz. Ayrıca, site performansını iyileştirmek ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmek amacıyla analiz yapabiliriz.
3. Bilgileri Paylaşma:Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca siparişlerinizi yerine getirmek için (örneğin, kargo şirketleri) paylaşabiliriz. Kişisel bilgilerinizi yasal zorunluluklar, dolandırıcılık önleme veya diğer yasal süreçler doğrultusunda da paylaşabiliriz.
4. Bilgilerinizi Koruma:Kişisel bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklamak için gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz.
5. Çerezler:Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek ve site kullanımını analiz etmek için çerezler kullanabilir. Çerezler hakkında daha fazla bilgi almak ve çerezleri nasıl yönetebileceğinizi öğrenmek için çerez politikamıza başvurabilirsiniz.
6. Haklarınız:Kişisel bilgilerinizle ilgili olarak erişim, düzeltme veya silme taleplerinde bulunabilirsiniz. Bu taleplerinizi bize iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Politika degisikli :Gizlilik politikamızda değişiklikler yapma hakkını saklı tutuyoruz. Politikada yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.
Hizmet Şartları
1. Genel Bilgiler:Web sitemiz üzerinden sunulan tüm ürünler ve hizmetler, belirtilen şartlar ve koşullara tabidir. Sipariş vermekle bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Sipariş ve Ödeme:Siparişleriniz, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra işleme alınır. Ödeme yöntemleri web sitemizde belirtilmiştir.
3. Teslimat:Siparişler, aynı gün veya belirtilen süre içinde kargoya verilir. Kargo süresi, teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir. Kargo ve iade süreçleri ücretsizdir.
4. İade ve Geri Ödeme:İade işlemleri, 30 gün içinde yapılabilir. İade koşullarına uyan ürünlerin iadesi ücretsizdir. Ürün kontrol edildikten sonra geri ödeme yapılır ve bu süreç 3-7 gün sürebilir.
5. Gizlilik:Kişisel bilgileriniz, gizlilik politikamız çerçevesinde korunur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, ancak yasal zorunluluklar gereği paylaşılabilir.
6. Sorumluluk Reddi:Web sitemizdeki bilgiler doğru ve güncel olmaya çalışılmaktadır, ancak herhangi bir hata veya eksiklikten sorumlu tutulamayız. Web sitemize erişim ve kullanımı riskler içerir ve bu riski kabul etmiş sayılırsınız.
7. Değişiklikler:Hizmet şartları zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.
İade işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya destek almak için bize luisdestekresmi@gmail.com üzerinden ulaşabilirsiniz.
"Değerli müşterilerimize, tüm sorunlarınız 3 saat içinde cevaplanacaktır."