1. Ürünleriniz orijinal mi? Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal olup, markaların resmi distribütörlerinden temin edilmiştir. Her ürün barkod etiketi ve orijinallik sorgulama etiketleri ile birlikte teslim edilir. Orijinal olmayan ürünlerin satışı kesinlikle yapılmaz.
2. Doğru beden veya boyut nasıl seçebilirim? Her ürün sayfasında, doğru beden veya boyutu seçebilmeniz için bir beden/boyut tablosu bulunmaktadır. Beden tablosu için ürün fotoğraflarının sonuna veya açıklama kısmına göz atabilirsiniz.
3. Ürünleri nasıl iade edebilirim?
- İade Talebi Oluşturun: Siparişlerim sayfasında iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Kargo Etiketi ile Gönderin: Talebinizi oluşturduktan sonra, ürünü size sağlanan kargo kodu ile geri gönderin. Kargo etiketinizi ve talimatları e-posta yoluyla alacaksınız.
- Geri Ödeme: Ürün bize ulaştığında, iade işlemi tamamlanacak ve ödemeniz size geri yapılacaktır.
4. İade kargo ücreti ödemem gerekiyor mu?Hayır, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
5. Siparişimi ne zaman alırım? Aynı gün kargo hizmetimiz sayesinde, siparişiniz 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo şirketine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. Ürün hasarlı veya kusurlu gelirse ne yapmalıyım? Aldığınız ürünlerde hasar veya kusur varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Web sitemizde kredi kartı, banka kartı ve çeşitli dijital ödeme yöntemleri kabul edilmektedir. Güvenli ödeme süreçlerimizle alışverişinizi rahatlıkla gerçekleştirebilirsiniz.
8. Siparişimi nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası e-posta yoluyla gönderilecektir. Bu numarayla kargo şirketinin web sitesinden veya müşteri panelinizden siparişinizi takip edebilirsiniz.
9. Ürünlerde değişim yapabilir miyim? Ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz. İade edilen ürününüzün yerine başka bir ürün almak isterseniz, iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Soru: Kargo ücreti var mı?
Cevap: "🚚 Tüm Siparişlerde Kargo Ücretsiz! Hızlı Teslimat İmkanıyla Siparişiniz Kapınızda! ✨"